Shipping & Returns Policy

[送料について]
商品は、イタリアから定形外郵便で発送し、最短5日、通常約1~2週間でお届けしていますが、国際情勢や税関検査等の理由でお届けが遅延する場合もございます。
商品のお届けが遅延した場合も、イタリア郵便局が正式に「紛失」と認めない限りは返金対応は行っておりません。

なお、保管期間 (2週間) が過ぎてしまった場合、郵便物は返送され、返送には5か月ほどかかるようですので、長期のご旅行の際には事前に「不在届」を郵便局にご提出下さい。

 

[返品・交換について]
お客様の都合による返品・交換はお断りしております。(イメージと違う・サイズが違うなど)

また、発送前であってもご注文のキャンセルはお断りしております。

不良品(但し着用前・水通し前に限る)につきましては、到着後3日以内にご連絡くださいますようお願い申し上げます。3日を過ぎた場合は、いかなる理由においても返品・交換はお断りしておりますので、商品を受け取られましたら、必ず開封の上ご確認をお願いします。

※海外基準での「不良品」についてはこちらのページをご確認ください。

海外からの発送につき、靴の箱やパッケージに損傷が発生する場合がございますが、返品・交換は承っておりません。

また、受注生産でオーダーいただいたお靴につきましては、職人がお客様のためだけにおつくりしているものになりますので、いかなる理由においても返品はお断りしています。ご注文をご検討の際は、必ず商品説明をご熟読の上、全てのオプションについてご理解の上ご注文ください。